Obchodné podmienky Relax Vrchovina
Vážení hostia,
žiadame Vás o zoznámenie sa s Ubytovacím poriadkom.
Definícia pojmov:
Objekt - súbor nehnuteľností na adrese Vrchovina 15/30, 463 44 Sychrov, skladajúci sa z nasledujúcich celkov:
- bytový dom s piatimi samostatnými bytovými jednotkami (ďalej aj "apartmány"), chodbou a schodiskom
- spoločné priestory:
- prízemný nebytový priestor - jedáleň
- spojovacia chodba s hlavným vchodom medzi bytovým domom a nebytovým priestorom s dielňou (ďalej aj "lyžiareň")
- samostatné dámske a pánske WC v chodbe u jedálne
- vnútorné terasa objekte
- južnej terasa objekte
- samostatný domček s terasou so saunou, kúpenú, WC a oddychovú miestností
- záhrada s ohniskom a trávnatou hracou plochou
- parkovacie státie vnútorné (pri hlavnom vchode, za pojazdovými vrátami)
- parkovacie státie vonkajší (pozdĺž ohrady)
- uzavreté priestory, určené pre zabezpečenie prevádzky a prístupné len prevádzkovateľovi a jeho personálu:
- priestor kuchyne s príručným skladom u jedálne
- sklad v spojovacej chodbe
- upratovacia miestnosť v chodbe do jedálne
- 3 prevádzkové miestnosti v bytovom dome (práčovňa, kotolňa, sklad pod schodiskom)
- zvieracie pastviny a ohrady pre zvieratá, zaistené elektrickými ohradníky
Prevádzkovateľ - fyzická alebo právnická osoba, ktorá je majiteľom objektu alebo má s majiteľom objektu platné zmluvné dojednania na dojednávania s tretími osobami krátkodobého prenájmu (minimálne 1 deň až maxiálně 1 rok) na jednotlivé apartmány alebo celý objekt s právom využitie spoločných priestorov a jedálne.
Host - fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s majiteľom alebo prevádzkovateľom zmluvu o prenájme objektu alebo časti objektu (ďalej tiež ubytovanie) a úhradou dohodnutej ceny súhlasí s podmienkami zmluvy a ubytovacieho poriadku.
Ubytovacia poriadok - súbor podmienok prenájmu apartmánu alebo celého objektu, ktorý sa dostupný na internetových stránkach prevádzkovateľa - adresa www.relaxvrchovina.cz
Ubytovacia poriadok:
- Pred podpísaním zmluvy o prenájme preberá hosť objekt a jednotlivé apartmány bez závad, prípadné závady je povinný bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi objektu. Ak dôjde k poškodeniu na apartmáne alebo iného zariadenia objektu, či už z nedbanlivosti alebo úmyselne, je hosť povinný škodu uhradiť.
- Pred ubytovaním sa hosť preukáže platným dokladom totožnosti (občianskym preukazom alebo cestovným pasom).
- Plnoletá osoba podpíše zmluvu o prenájme objektu / apartmánu.
- Ubytovanie je možné od 13.00 do 18.00. V inú dobu môžu byť hostia ubytovaní po predchádzajúcej dohode (po odovzdaní a prevzatí objektu a podpesání zmluvy sa môžu ubytovať aj ostatní členovia skupiny).
- Cenu za prenájom platí hosť hotovosti alebo kartou pri príchode podľa platného cenníka.
- V prípade, že hosť nedorazí a neobsadí vopred objednanú ubytovaciu kapacitu do 24hodín od rezervovaného pobytu, má prevádzkovateľ právo účtovať storno poplatok vo výške 100% ceny jednej noci za každú osobu a pobyt sa rušia bez náhrady. Toto neplatí v prípade, že hosť o neskoršom nástupe na pobyt prevádzkovateľa s predstihom telefonicky alebo písomne informuje.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na vratnú kauciu v hodnote 1.000.- Sk na každý prenajatý apartmán. Kaucia bude vrátená pri odchode po bezproblémovom odovzdanie apartmánov a kľúčov prevádzkovateľovi. Škody spôsobené na majetku je hosť povinný ohlásiť prevádzkovateľovi a po kontrole (pozri inventúrne zoznam) v plnej výške uhradiť.
- Od našich klientov očakávame, že budú udržiavať čistotu v celom objekte aj v jeho okolí a správať sa šetrne k zariadenie a vybavenie.
- Deti do 12-tich rokov musia byť pod dozorom dospelých a dospelá osoba nesie plnú zodpovednosť za prípadné škody a úrazy spôsobené dieťaťom.
- Prevádzkovateľ neručí za veci vnesené hosťom a za škodu na odložených veciach (klenoty, peniaze a iné cennosti).
- Psy a iné drobné zvieratá môžu byť ubytovaní po predchádzajúcej dohode s prevádzkovateľom a len za predpokladu, že počas pobytu neobťažujú ostatné ubytovaných hostí, neničí a neznečisťujú zariadení objektu.
- Sauna - vstup po predchádzajúcej dohode pozri prevádzkový poriadok sauny a cenník.
- V čase od 23.59 do 7.00 hod sú hostia žiadaní, aby dodržiavali nočný kľud, aj v dennej dobe je samozrejmosťou ohľaduplné správanie k susedom a ostatným hosťom.
- Hosť je povinný pri odchode skontrolovať, že nikde netečie voda, zhasnúť svetlá, uzavrieť okná, oheň v krbe nechať vyhasnúť (POZOR! v žiadnom prípade nehasiť vodou, hrozí vážne poškodenie kachlí) a uzamknúť havn vchodové dvere aj výstupy na terasy.
- Hosť je povinný zabezpečiť svoje veci tak, aby nedošlo k ich odcudzeniu alebo poškodeniu vrátane odložených vecí v zaparkovaných vozidlách. Prevádzkovateľ ručí za straty a poškodenie len za podmienok a do výšky ustanovenej občiansko-právnymi predpismi.
- Pri ukončení ubytovanie je hosť povinný dať všetky veci na svoje miesto, upratať a opustiť vyprataný apartmán do 10.00 hodín (pokiaľ nie je dohodnuté inak), odovzdať kľúče - pri ich strate bude požadovaná úhrada 1000, - Sk. V prípade, že hosť v stanovenú dobu apartmán neodovzdá a nie je prítomný, vyhradzuje si prevádzkovateľ právo veci hosťa vypratať za prítomnosti dvoch ďalších osôb a uschovať, aby mohol byť apartmán k dispozícii pre rezerváciu.
- Hosť je povinný dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku. V prípade, že je poruší, má prevádzkovateľ objektu právo od dohody o prenájme odstúpiť pred uplynutím dohodnutej doby.
- Pri vstupe do ubytovacej časti objektu je nutné sa prezuť do domácej obuvi a v celom obytnom priestore budovy používať výhradne domácu obuv. V priestoroch jedálne v letnom suchom období je možné chodiť aj v primerane čisté vonkajšie obuvi.
- Hosť je povinný udržiavať poriadok a čistotu ako v celom objekte, tak v priľahlom okolí. Hosť berie na vedomie, že súčasťou pozemku je pamätný krížik, ktorý je pod kamerovým dohľadom rovnako ako vnútorný dvor (záznam slúži len a len na vysledovanie prípadné škody na majetku).
- Prevádzkovateľ je registrovaný na úrade pre ochranu osobných údajov.
- Každý prítomný je povinný bezodkladne ohlásiť prevádzkovateľovi či inej osobe nebezpečenstvo požiaru, situáciu vyžadujúce zásah polície alebo lekárskeho ošetrenia a v rámci svojich možností urobiť všetko, aby zabránil šíreniu požiaru či odvrátiť hroziace nebezpečenstvo.
- Vo všetkých vnútorných priestoroch platí prísny zákaz fajčenia a zakladanie ohňa. Pri jeho porušení spustí požiarny hlásič sirénu s následným bezdôvodným príchodom hasičov.
- Krbové kachle v jedálni slúži pre vytvorenie celkovej pobytové pohody. Je zakázané v nich spaľovať akýkoľvek druh odpadu, na kúrenie je určené pripravené drevo.
- rozkladanie táborového ohňa vk tomu určenom ohnisku na záhrade je dovolené pod podmienkou, že bude vždy prítomná dospelá osoba.
- Nie je dovolené premiestňovanie zariadení bez súhlasu prevádzkovateľa a akékoľvek zásahy do elektrickej siete.
- Z bezpečnostných dôvodov môže hosť používať v izbe len elektrické spotrebiče ako osobné počítače a nabíjačky kamier a mobilných telefónov. Na izbách nie sú povolené priamotopy ani variča.
- Sťažnosti klientov na kvalitu poskytovaných služieb prijíma prevádzkovateľ a uvíta všetky návrhy klientov na zlepšenie prevádzky.
- Na uskladnenie športových potrieb (lyže, snowboard, bežky, sane, boby a pod.) je určený výlučne priestor dielne / lyžiareň.
- Malé domáce zvieratá môžu byť umiestnené vo vnútorných priestoroch objektu len so súhlasom prevádzkovateľa. Majiteľ zvieraťa je povinný preukázať jeho nezávadný zdravotný stav predložením platného očkovacieho preukazu. Nie je dovolené, aby zvieratá bola ponechaná v izbe bez dozoru svojho majiteľa. Zvieratá nesmie ležať na lôžku, alebo ostatným zariadení pre hostí, musí mať svoj pelech. Nemožno užívať sprchy, alebo umývadla na kúpanie, alebo umývanie zvierat. Na kŕmenie zvierat nesmie byť používaný inventár, ktorý slúži hosťom. Majiteľ zvieraťa zodpovedá za dodržiavanie nočného pokoja od 22:00 hod. Do 7:00 hod.
- V zimnom období je hosť povinný dbať na opatrnosť z hľadiska nebezpečenstva úrazu padajúcim snehom alebo ľadom zo strechy.
- Každý ubytovaný hosť je povinný dodržiavať tento ubytovacie poriadok a dobré mravy. V prípade, že ho závažným spôsobom poruší, má prevádzkovateľ právo zmluvný pomer s ním ukončiť bez náhrady.
- Za škody spôsobené na majetku zodpovedá hosť v plnom rozsahu. Je zakázané poškodzovať vybavenie objektu, či už úmyselne, alebo z nedbanlivosti (napr. Ponechaním zverených osôb bez dozoru). Prevádzkovateľ má právo vyžadovať náhradu škody spôsobenú úmyselne, alebo hrubou nedbanlivosťou. Za škody na majetku hosťa, prípadne odcudzenie vecí ponechaných vo voľne prístupných častiach objektu, nenesie prevádzkovateľ žiadnu zodpovednosť, hoci prevádzkovateľ prehlasuje, že robí a bude robiť všetko pre to, aby k žiadnym škodám na majetku klientov nedošlo. Majetok klientov nie je poistený.
- Prevádzkovateľ urobil všetky opatrenia, aby nedošlo k poškodeniu zdravia klientov. Prevádzkovateľ nenesie pri bežnej prevádzke zodpovednosť za zdravie klientov. Zdravie ani život klientov nie sú prevádzkovateľom poistené.
- V prípade straty kľúčov je hosť povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prevádzkovateľovi a uhradiť vzniknutú škodu. V prípade, že vznikne škoda na zariadení a vybavenie objektu, je hosť povinný škodu okamžite nahlásiť prevádzkovateľovi a vyčíslenú škodu uhradiť, ak nepreukáže, že škodu nezavinil.
- Pri hrubom znečistení apartmánu bude účtovaný poplatok vo výške 1 000, - Sk.
- Sme radi, že ste si zvolili práve náš objekt a dúfame, že strávite krásny pobyt, ktorá vás presvedčí k opakovaným návštevám u nás vo Vrchovine u Sychrova.
Veríme, že dodržiavaním týchto jasne daných zásad oboma stranami hosť / prevádzkovateľ je daný základ Vašej pokojnej dovolenke.
Obchodné podmienky Hotel.cz
1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].
1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.
1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.
2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.
2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz
2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.
3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
4.1. Objednání
Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).
4.2. Cena služby
Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).
4.3. Platební podmínky
Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.
5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.
5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.
5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení
5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec
6.1. Zpracování osobních údajů
Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz.
Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.
6.2. Nahrávání telefonických hovorů
Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.
7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.
7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.
7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.